VEELGESTELDE VRAGEN
WATERPIJP BESTELLING PLAATSEN
Je hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen bij HookahSupply. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie omtrent de verwerking van je data en persoonsgegevens.
De door jou geselecteerde premium waterpijp producten blijven in je winkelmand tot je browsergegevens verwijderd worden. Zolang jouw geschiedenis, cookies en cache niet worden verwijderd blijven dezelfde producten in je winkelmand.
Zodra je producten toevoegt aan je winkelmand, de juiste gegevens correct invult en de bestelling afrekent met een van de beschikbare betaalmethoden zul je een bevestigingsmail van jouw bestelling ontvangen. Wij zullen jouw product(en) (mits deze op voorraad zijn) direct met onze vaste samenwerkingspartners verzenden naar het door jou opgegeven afleveradres. Zodra de product(en) bij je geleverd zijn, zul je een e-mail ontvangen met bevestiging dat jouw premium waterpijp producten succesvol zijn geleverd.
Bij ons kun je gebruik maken van diverse veilige en betrouwbare betaalmethoden, zodat je altijd op de manier kunt betalen die jou het beste uitkomt:
- iDEAL: Voor snelle en veilige betalingen via Nederlandse banken.
- Klarna: Betaal achteraf met de flexibiliteit van Klarna (let op: hier wordt €2 extra per bestelling voor gerekend).
- Creditcard: Wij accepteren Visa, Mastercard en andere grote kaarten.
- Internationale bankoverschrijvingen: Ondersteuning voor banken uit Nederland, België, Duitsland en Polen.
Je betaalt altijd in een beveiligde omgeving, zodat je bestelling probleemloos wordt verwerkt.
Wijzigen:
Wijzigingen aan je bestelling kunnen worden doorgegeven binnen 4 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode kunnen wij wijzigingen niet garanderen.Annuleren:
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Zodra de bestelling is verzonden, kan annuleren niet meer.
Mocht je annulering of wijziging te laat binnenkomen en de bestelling al verzonden zijn, dan brengen wij €5 verzendkosten in rekening.
Voor meer informatie of hulp kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@hookahsupply.nl. We helpen je graag verder!
RUILEN EN RETOURNEREN
Je hebt 14 dagen de tijd om product(en) om te ruilen bij HookahSupply. Dit kan onder het genot van een kop koffie in onze showroom of door contact met ons op te nemen middels het contactformulier. Wij zullen dan samen bespreken wat de omruil mogelijkheden zijn. Let wel op, de product(en) komen alleen in aanmerking voor omruiling mits deze nog in nieuwstaat zijn. Dat wil zeggen dat de producten nog in de originele verpakking zitten, onbeschadigd zonder gebruikerssporen.
Je hebt een bestelling geplaatst bij Hookah Supply en de product(en) voldoen niet aan je verwachtingen? Dit lossen wij samen op! Je hebt bij deze de mogelijkheid om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht. Je dient het product binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Dit kan via ons contactformulier.
Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren en je instructies geven over hoe je de bestelling terug kunt sturen. Zodra het retour pakket is ontvangen, zullen wij het betaalde bedrag terugboeken naar jouw bankrekening. De verzendkosten worden bij retourzendingen altijd op de klant verhaald.
Hookah Supply heeft het recht om retourzendingen te weigeren of om een deel van het totaal bedrag terug uit te keren in de volgende situaties:
- De product(en) zijn gebruikt;
- Er is duidelijke schade of gebruikersaanwijzingen zichtbaar op de geretourneerde product(en);
- De originele productverpakking(en) ontbreken of zijn beschadigd;
- De retour niet binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is aangemeld via ons contactformulier.
- De product(en) 14 dagen na aanvraag van retournering niet zijn ontvangen bij Hookah Supply.
Ontbreekt er een onderdeel of is er iets defect geraakt gedurende de levering? Dit lossen wij samen op! Meld jouw klacht binnen 14 dagen aan via ons contactformulier. Wij zullen spoedig contact met je opnemen om de resterende onderdelen naar je toe te zenden. Bij sprake van defecte product(en) zullen wij je vragen om er foto’s van met ons te delen en het defecte onderdeel naar ons terug te sturen.
Bij ontvangst van het defecte onderdeel zullen wij binnen 14 dagen een nieuw onderdeel toesturen. Mocht dit nieuwe onderdeel niet direct leverbaar zijn dan zullen wij in overleg met jou bespreken of het onderdeel met vertraging geleverd kan worden. Een alternatieve oplossing is dat je liever een ander product kiest of het aankoopbedrag terug wordt geboekt.
ALGEMENE INFORMATIE
Kijken doen wij niet aan, genieten van een heerlijke kop koffie of thee dat doen wij zeker wel! Kom langs bij onze showroom aan Hazepad 15 A8, te Breda voor een gezellig gesprek met een van onze vriendelijke adviseurs. Wij zullen samen met jou kijken welke product(en) het beste bij jouw wensen en behoeften passen.
Welkom bij de club! Jouw eerste premium waterpijp! Het is van belang dat je de juiste keuze maakt. Een waterpijp is namelijk een lange-termijn investering. In onze webshop kun je aan de linkerzijde filters configureren. Aan de hand van deze functionaliteit kun je het vertoonde aanbod filteren op basis van kleur, kwaliteit en merk.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen drie verschillende kwaliteiten:
Ben je van plan om je eerste waterpijp te kopen, maar weet je niet waar je moet beginnen? Bij Hookah Supply maken we het je gemakkelijk met onze complete starterskits. Deze pakketten zijn speciaal samengesteld voor beginners en bevatten alles wat je nodig hebt om direct aan de slag te gaan.
Wat zit er in onze starterskit?
- Waterpijp: Een kwalitatieve en gebruiksvriendelijke waterpijp, perfect voor beginners.
- Tabakskop: Geschikt voor verschillende soorten smaken en gemakkelijk te reinigen.
- Slangen: Inclusief een duurzame slang, zodat je meteen kunt genieten.
- Kooltjes: Alles wat je nodig hebt om je waterpijp direct te gebruiken.
- Tang: Voor veilig en eenvoudig hanteren van de kooltjes.
- Handleiding: Een duidelijke uitleg om je op weg te helpen.
Waarom kiezen voor een starterskit?
- Alles-in-één-pakket: Je hoeft niets los aan te schaffen; alles wat je nodig hebt, zit in één pakket.
- Gebruiksvriendelijk: Onze kits zijn ontworpen met beginners in gedachten, zodat je eenvoudig kunt beginnen.
- Kwaliteit en duurzaamheid: Bij Hookah Supply garanderen we hoogwaardige producten die lang meegaan.
Met onze starterskits begin je zonder zorgen aan je waterpijpreferentie. Ontdek ons assortiment en kies de kit die bij jou past – jouw ideale waterpijpervaring begint hier!
Heb je vragen? Ons team helpt je graag verder met advies. Neem contact op of bekijk ons aanbod starterskits online.
HookahSupply is een premium waterpijp leverancier. De klant staat bij ons centraal, jouw tevredenheid is ons succes. De gemiddelde leeftijd op onze werkvloer is 24 jaartjes jong. Ons team streeft ernaar om continu de meest recente waterpijp producten en toebehoren in ons assortiment aan te kunnen bieden met service waar men ‘u’ tegen zegt.
Heb je suggesties voor HookahSupply of zou je graag met ons willen babbelen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen of om onze showroom te bezoeken!
VERZENDING EN LEVERING
Onze product(en) worden geleverd in samenwerking met onze vaste samenwerkingspartner genaamd PostNL. De levering van onze producten bedraagt een termijn van 2 werkdagen. Indien er voor 17:00 uur is besteld, dan heb je in de meeste gevallen het product de eerste volgende werkdag in huis. Als er bij een product “langere levertijd” of “uitverkocht” wordt weergegeven kan dit uitlopen tot circa 2 tot 3 weken.
Dat kan zeker! Hier hangt wel een voorwaarde aan vast: je dient met ons gezellige team wel een kop koffie of thee te drinken. Je bent ten alle tijden welkom om jouw bestelling op locatie op te halen aan Hazepad 15 A9 te Breda.
Bij bestellingen onder een totaalbedrag van €50,- (exclusief BTW) bedragen de verzendkosten €5.00. Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden. Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling zonder verzendkosten op te halen op locatie in onze showroom.
Bij Hookah Supply zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en snel wordt geleverd, ook buiten Nederland. Voor verzendingen naar België, Duitsland en Luxemburg (Benelux) bieden wij een betrouwbare en verzekerde verzendservice.
Verzekerde verzending
Alle pakketten naar deze landen worden verzekerd verzonden, zodat je zeker weet dat jouw bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Dankzij onze samenwerking met gerenommeerde vervoerders kun je rekenen op een snelle en veilige levering.
Verzendkosten
Voor bestellingen naar België, Duitsland en Luxemburg bedragen de verzendkosten €9,95. Dit tarief dekt niet alleen de standaard bezorgkosten, maar ook de verzekering van jouw pakket.
Levertijd
De gemiddelde levertijd voor deze landen ligt tussen 2-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en het moment van bestellen.
Heb je vragen over onze internationale verzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@hookahsupply.nl. Wij helpen je graag verder!
Wil je je bestelling liever ophalen bij een PostNL-locatie in plaats van thuis laten bezorgen? Bij Hookah Supply is dit geen probleem!
Hoe werkt het?
Tijdens het bestelproces kun je eenvoudig een PostNL-punt bij jou in de buurt selecteren als afleveradres. Dit is handig als je niet thuis bent op het moment van bezorging of als je liever zelf bepaalt wanneer je je bestelling ophaalt.
Voordelen van levering naar een PostNL-locatie
- Flexibiliteit: Haal je pakket op wanneer het jou uitkomt.
- Ruime keuze: Kies uit honderden PostNL-locaties, zoals supermarkten, pakketpunten en postkantoren.
- Veiligheid: Je bestelling wordt veilig bewaard totdat je deze ophaalt.
Zodra je bestelling is aangekomen op de gekozen locatie, ontvang je een notificatie met ophaalinstructies. Vergeet niet je legitimatie mee te nemen bij het ophalen van je pakket!
Hoe kies je een PostNL-locatie?
Bij het afrekenen kun je in de verzendopties een PostNL-punt selecteren. Vul je postcode in en kies eenvoudig de locatie die voor jou het meest geschikt is.
Heb je vragen over deze bezorgoptie? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@hookahsupply.nl. Wij helpen je graag verder!
BETALING
Bestellingen in de webshop kunnen worden voldaan met de volgende betaalmethoden:
- Rembours (contant bij levering betalen);
- Belfius Direct Net;
- Creditcard (VISA);
- iDEAL
- Klarna B.V.
- ING Home’Pay
- Bancontact
- SOFORT Banking
Heb je vragen over de betaalmethoden? Neem dan contact met ons op.
Je hebt een bestelling geplaatst en wilt hem achteraf toch annuleren? Dat kan, neem contact op met onze klantenservice om dit in orde te maken. Annuleringen van bestellingen zijn situatiegerichte diensten waarbij rekening wordt gehouden met betaalmethoden, verzendkosten etc. Hierom verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.
Je hebt zojuist een bestelling in onze webshop geplaatst maar geen bevestiging per e-mail ontvangen. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ervoor zorgen dat je zo spoedig mogelijk alsnog een bevestigingsbericht per e-mail ontvangt.
Als je de transactie niet hebt voldaan zullen de product(en) niet geleverd worden. Mocht je nog niet betaald hebben, maar wel een bestelbevestiging ontvangen en toch graag de product(en) willen ontvangen? Neem dan even contact met ons op. Dan zullen wij samen de bestelling in orde brengen.
Met Klarna kun je jouw bestelling ontvangen en pas achteraf betalen. Dit geeft je de mogelijkheid om het product eerst te bekijken voordat je betaalt.
- Bij het afrekenen kies je Klarna als betaalmethode.
- Je hebt vervolgens een bepaalde termijn om de betaling te voldoen.
- Voor het gebruik van Klarna wordt €2 extra per bestelling in rekening gebracht.
Let op: Bekijk de voorwaarden van Klarna voor meer details.
WATERPIJP ONDERHOUD
De onderhoudsartikelen zoals een schoonmaak borstel of een schoonmaak borstel set dienen los besteld te worden. Dit wordt bij geen enkel product in onze webshop standaard geleverd. Wel kun je via onze webshop eenvoudig bij elke waterpijp schoonmaak producten bestellen. Kijk ook eens naar de schoonmaak poeder die je kunt bestellen om jouw shisha eenvoudig schoon te kunnen maken.
Hoewel het verleidelijk kan zijn om waterpijptabak opnieuw te gebruiken, is het niet aan te raden. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom hergebruik van tabak niet ideaal is:
1. Verminderde smaak en kwaliteit
- Tijdens het roken verliest de tabak zijn essentiële smaken en vochtigheid, waardoor de volgende sessie veel minder intens en aangenaam zal zijn.
- De hitte van de kooltjes verandert de tabak, waardoor deze droog en bitter kan smaken bij hergebruik.
2. Gezondheid en hygiëne
- Tabak die al is verhit, kan residuen en schadelijke stoffen bevatten die ongezond zijn bij hergebruik.
- De kans op schimmel of bacterievorming neemt toe, vooral als de tabak vochtig blijft en niet goed wordt bewaard.
3. Efficiënt gebruik van tabak
- Waterpijptabak is ontworpen voor eenmalig gebruik per sessie. Het is beter om een verse hoeveelheid te gebruiken voor een optimale rookervaring.
Tip: Als je tabak wilt besparen, vul je tabakskop niet te vol. Een juiste hoeveelheid tabak zorgt voor een betere smaak en voorkomt verspilling.
Conclusie
Hoewel je waterpijptabak technisch gezien opnieuw kunt gebruiken, levert dit geen goede smaak of ervaring op en kan het schadelijk zijn voor je gezondheid. Kies altijd voor verse tabak voor de beste rookervaring!