Klanten geven ons een 9,2/10 - Bezoek ook onze showroom in Breda! 

VEELGESTELDE VRAGEN

WATERPIJP BESTELLING PLAATSEN

Je hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen bij HookahSupply. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie omtrent de verwerking van je data en persoonsgegevens.

De door jou geselecteerde premium waterpijp producten blijven in je winkelmand tot je browsergegevens verwijderd worden. Zolang jouw geschiedenis, cookies en cache niet worden verwijderd blijven dezelfde producten in je winkelmand.

Zodra je producten toevoegt aan je winkelmand, de juiste gegevens correct invult en de bestelling afrekent met een van de beschikbare betaalmethoden zul je een bevestigingsmail van jouw bestelling ontvangen. Wij zullen jouw product(en) (mits deze op voorraad zijn) direct met onze vaste samenwerkingspartners  verzenden naar het door jou opgegeven afleveradres. Zodra de product(en) bij je geleverd zijn, zul je een e-mail ontvangen met bevestiging dat jouw premium waterpijp producten succesvol zijn geleverd.

RUILEN EN RETOURNEREN

Je hebt 14 dagen de tijd om product(en) om te ruilen bij HookahSupply. Dit kan onder het genot van een kop koffie in onze showroom of door contact met ons op te nemen middels het contactformulier. Wij zullen dan samen bespreken wat de omruil mogelijkheden zijn. Let wel op, de product(en) komen alleen in aanmerking voor omruiling mits deze nog in nieuwstaat zijn. Dat wil zeggen dat de producten nog in de originele verpakking zitten, onbeschadigd zonder gebruikerssporen.

Je hebt een bestelling geplaatst bij HookahSupply en de product(en) voldoen niet aan je verwachtingen? Dit lossen wij samen op! Je hebt bij deze de mogelijkheid om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht. Je dient het product binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Dit kan via ons contactformulier.

Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren en je instructies geven over hoe je de bestelling terug kunt sturen. Zodra het retour pakket is ontvangen, zullen wij het betaalde bedrag terugboeken naar jouw bankrekening. De verzendkosten worden bij retourzendingen altijd op de klant verhaald.

HookahSupply heeft het recht om retourzendingen te weigeren of om een deel van het totaal bedrag terug uit te keren in de volgende situaties:

  • De product(en) zijn gebruikt;
  • Er is duidelijke schade of gebruikersaanwijzingen zichtbaar op de geretourneerde product(en);
  • De originele productverpakking(en) ontbreken of zijn beschadigd;
  • De retour niet binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is aangemeld via ons contactformulier.
  • De product(en) 14 dagen na aanvraag van retournering niet zijn ontvangen bij HookahSupply.

Ontbreekt er een onderdeel of is er iets defect geraakt gedurende de levering? Dit lossen wij samen op! Meld jouw klacht binnen 14 dagen aan via ons contactformulier. Wij zullen spoedig contact met je opnemen om de resterende onderdelen naar je toe te zenden. Bij sprake van defecte product(en) zullen wij je vragen om er foto’s van met ons te delen en het defecte onderdeel naar ons terug te sturen.

Bij ontvangst van het defecte onderdeel zullen wij binnen 14 dagen een nieuw onderdeel toesturen. Mocht dit nieuwe onderdeel niet direct leverbaar zijn dan zullen wij in overleg met jou bespreken of het onderdeel met vertraging geleverd kan worden. Een alternatieve oplossing is dat je liever een ander product kiest of het aankoopbedrag terug wordt geboekt.

ALGEMENE INFORMATIE

Kijken doen wij niet aan, genieten van een heerlijke kop koffie of thee dat doen wij zeker wel! Kom langs bij onze showroom aan Hazepad 15 A9, te Breda voor een gezellig gesprek met een van onze vriendelijke adviseurs. Wij zullen samen met jou kijken welke product(en) het beste bij jouw wensen en behoeften passen.

Welkom bij de club! Jouw eerste premium waterpijp! Het is van belang dat je de juiste keuze maakt. Een waterpijp is namelijk een lange-termijn investering. In onze webshop kun je aan de linkerzijde filters configureren. Aan de hand van deze functionaliteit kun je het vertoonde aanbod filteren op basis van kleur, kwaliteit en merk.

Er wordt onderscheid gemaakt tussen drie verschillende kwaliteiten:

HookahSupply is een premium waterpijp leverancier. De klant staat bij ons centraal, jouw tevredenheid is ons succes. De gemiddelde leeftijd op onze werkvloer is 24 jaartjes jong. Ons team streeft ernaar om continu de meest recente waterpijp producten en toebehoren in ons assortiment aan te kunnen bieden met service waar men ‘u’ tegen zegt.

Heb je suggesties voor HookahSupply of zou je graag met ons willen babbelen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen of om onze showroom te bezoeken!

VERZENDING EN LEVERING

Onze product(en) worden geleverd in samenwerking met onze vaste samenwerkingspartner genaamd PostNL. De levering van onze producten bedraagt een termijn van 2 werkdagen. Indien er voor 17:00 uur is besteld, dan heb je in de meeste gevallen het product de eerste volgende werkdag in huis. Als er bij een product “langere levertijd” of “uitverkocht” wordt weergegeven kan dit uitlopen tot circa 2 tot 3 weken.

Dat kan zeker! Hier hangt wel een voorwaarde aan vast: je dient met ons gezellige team wel een kop koffie of thee te drinken. Je bent ten alle tijden welkom om jouw bestelling op locatie op te halen aan Hazepad 15 A9 te Breda.

Bij bestellingen onder een totaalbedrag van €50,- (exclusief BTW) bedragen de verzendkosten €5.00. Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden. Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling zonder verzendkosten op te halen op locatie in onze showroom.

BETALING

Bestellingen in de webshop kunnen worden voldaan met de volgende betaalmethoden:

  • Rembours (contant bij levering betalen);
  • Belfius Direct Net;
  • Creditcard (VISA);
  • iDEAL
  • Klarna B.V.
  • ING Home’Pay
  • Bancontact
  • SOFORT Banking

Heb je vragen over de betaalmethoden? Neem dan contact met ons op.

Je hebt een bestelling geplaatst en wilt hem achteraf toch annuleren? Dat kan, neem contact op met onze klantenservice om dit in orde te maken. Annuleringen van bestellingen zijn situatiegerichte diensten waarbij rekening wordt gehouden met betaalmethoden, verzendkosten etc. Hierom verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.

Klik hier om contact op te nemen.

 

Je hebt zojuist een bestelling in onze webshop geplaatst maar geen bevestiging per e-mail ontvangen. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ervoor zorgen dat je zo spoedig mogelijk alsnog een bevestigingsbericht per e-mail ontvangt.

Als je de transactie niet hebt voldaan zullen de product(en) niet geleverd worden. Mocht je nog niet betaald hebben, maar wel een bestelbevestiging ontvangen en toch graag de product(en) willen ontvangen? Neem dan even contact met ons op. Dan zullen wij samen de bestelling in orde brengen.

WATERPIJP ONDERHOUD

De onderhoudsartikelen zoals een schoonmaak borstel of een schoonmaak borstel set dienen los besteld te worden. Dit wordt bij geen enkel product in onze webshop standaard geleverd. Wel kun je via onze webshop eenvoudig bij elke waterpijp schoonmaak producten bestellen. Kijk ook eens naar de schoonmaak poeder die je kunt bestellen om jouw shisha eenvoudig schoon te kunnen maken.

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We vinden het belangrijk dat je zelf controle hebt over jouw privacy.

Bevestig jouw leeftijd

Om de website te bezoeken moet je 18 jaar of ouder zijn
 

Toegang verboden

Uw toegang is beperkt vanwege uw leeftijd.